Bagaimana Kami Mendukung Distributor Kami Setelah Penjualan – Garansi Kotak Kotoran Kucing Cerdas & Kebijakan Purna Jual

Bagi kami, memberikan kotak kotoran kucing pintar bukanlah akhir dari tanggung jawab kami. Mendukung distributor kami setelah pengiriman adalah bagian yang sama pentingnya dari bisnis kami.

Ketika importir dan distributor memperkenalkan kotak kotoran kucing otomatis yang dapat membersihkan sendiri ke pasar lokal mereka, mereka juga mengambil tanggung jawab untuk mendukung pelanggan mereka.

Kami memahami pentingnya keandalan produk. Pada saat yang sama, kami menyadari bahwa produk elektronik terkadang mengalami kesalahan selama penggunaan sehari-hari.

Itulah sebabnya kami menetapkan kebijakan purna jual praktis yang mencakup bantuan teknis, penggantian suku cadang, penggantian unit secara lengkap, dan dukungan berkelanjutan di luar masa garansi.

 

 

Kami menyediakanGaransi 12 bulanuntuk kotak kotoran kucing pintar kami.

Jika suatu produk mengalami kerusakan selama masa garansi, tim teknis kami akan bekerja sama dengan distributor untuk mengidentifikasi penyebabnya.

Untuk menilai masalah secara akurat, kami mungkin meminta distributor untuk memberikan foto, video, dan deskripsi kesalahan yang relevan.

Untuk kesalahan produk terkonfirmasi yang tercakup dalam garansi, jika masalah dapat diselesaikan dengan mengganti komponen tertentu, kami akan menyediakan suku cadang pengganti yang diperlukan secara gratis, bersama dengan panduan teknis.

Tujuan kami adalah membantu distributor menyelesaikan masalah langsung secara lokal kapan pun memungkinkan, menghindari penggantian unit secara menyeluruh yang tidak perlu.

 

Tidak semua kesalahan dapat diatasi melalui penggantian suku cadang sederhana.

Beberapa komponen relatif mudah untuk diganti, sementara komponen lainnya memerlukan keterampilan teknis lebih lanjut.

Misalnya, sensor, panel kontrol, dan papan sirkuit utama mungkin memerlukan prosedur pembongkaran dan pemasangan yang rumit.

Kami mengevaluasi situasi ini secara individual, berdasarkan kesalahan aktual dan kelayakan perbaikan lokal.

Jika kesalahan terkait garansi yang telah dikonfirmasi tidak dapat diselesaikan secara efektif dengan mengganti suku cadang, atau jika mengganti komponen elektronik penting secara lokal tidak praktis, kami akan memberikan penggantian 1:1 untuk seluruh unit.

Kami tidak mengharapkan setiap distributor di luar negeri mendirikan bengkel khusus reparasi elektronik.

Dalam banyak kasus, mengganti seluruh mesin merupakan solusi yang lebih praktis dan efisien baik bagi distributor maupun pelanggan akhir.

 

Untuk klaim garansi yang telah dikonfirmasi, suku cadang pengganti atau mesin pengganti yang disetujui umumnya dapat dikirimkan bersamaan dengan pesanan massal berikutnya dari distributor.

Pengaturan ini memungkinkan kami mengoordinasikan dukungan purna jual dengan pengiriman ekspor reguler sambil membantu distributor merencanakan operasi layanan lokal mereka.

Sebelum mengatur penggantian, tim kami akan meninjau kesalahan yang dilaporkan dan mengonfirmasi solusi yang tepat dengan distributor.

 

Hubungan kami dengan distributor tidak berakhir ketika garansi berakhir.

Untuk produk yang mengalami kesalahan setelah masa garansi 12 bulan, kami dapat menawarkan distributor yang bekerja samapenetapan harga preferensial pada mesin pengganti.

Hal ini memberikan distributor cara praktis untuk terus mendukung pelanggan mereka tanpa harus melakukan perbaikan elektronik yang rumit secara lokal.

Dalam beberapa situasi, menyediakan mesin pengganti dengan harga istimewa adalah solusi yang lebih sederhana dan efisien daripada mengharuskan distributor membongkar dan memperbaiki komponen internal yang sulit.

 

Untuk mitra jangka panjang yang beroperasi berdasarkan perjanjian distribusi eksklusif, kami juga terbuka untuk mendiskusikan dukungan penggantian tambahan di luar garansi.

Bergantung pada volume pembelian, kondisi pasar lokal, dan pengaturan kerja sama secara keseluruhan, kami dapat mengevaluasi harga pengganti yang lebih menguntungkan.

Pengaturan ini didiskusikan secara individual dan bukan diterapkan sebagai kebijakan standar pada setiap pesanan.

 

Kami memproduksi kotak kotoran kucing pintar untuk importir, distributor, grosir, dan merek produk hewan peliharaan di luar negeri.

Tanggung jawab kami lebih dari sekadar memproduksi dan mengirimkan produk.

Ketika terjadi kesalahan produk yang sebenarnya, kami ingin mitra kami mengetahui bahwa mereka dapat menghubungi kami untuk penilaian teknis dan solusi praktis.

Prinsip purna jual kami sangat jelas:

Dalam 12 bulan:Dukungan teknis dan suku cadang pengganti gratis untuk kesalahan produk terkait garansi yang dikonfirmasi.

Jika suku cadang pengganti tidak dapat mengatasi kesalahan atau perbaikan lokal tidak dapat dilakukan:Penggantian unit lengkap 1:1 setelah konfirmasi.

Pengiriman pengganti:Umumnya diatur bersamaan dengan pesanan massal berikutnya.

Setelah 12 bulan:Penetapan harga mesin pengganti yang istimewa untuk distributor yang bekerja sama.

Untuk distributor eksklusif jangka panjang:Dukungan tambahan di luar garansi dapat dipertimbangkan berdasarkan pengaturan kerja sama.

Kami percaya kemitraan manufaktur yang andal memerlukan lebih dari sekadar komunikasi yang jelas dan pengiriman tepat waktu. Hal ini juga berarti memberikan dukungan yang praktis dan konsisten jauh setelah pengiriman pertama.

Jika Anda mempertimbangkan untuk memperkenalkan kotak kotoran kucing pintar kami ke pasar Anda, hubungi tim kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk kami, kerja sama grosir, dan kebijakan dukungan purna jual.